Foire Aux Questions

Nous vous conseillons de réserver dès que possible, idéalement plusieurs semaines à l'avance (minimum 2 semaines) pour garantir la disponibilité, surtout pendant les périodes très demandées comme les mariages l'été ou les fêtes de fin d'année. SelfieSmiles peut parfois gérer des demandes de dernière minute, mais cela reste sous réserve de disponibilité du matériel.

Le processus de réservation est simple :

1. Remplissez notre formulaire de réservation en ligne en indiquant la date, le lieu et le type d'événement
2. Choisissez le pack qui vous convient et les éventuelles options
3. Notre équipe vous contactera dans les 24h pour confirmer la disponibilité
4. Un acompte de 30% vous sera demandé pour bloquer définitivement la date
5. Le solde est à régler au plus tard une semaine avant l'événement

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : virement bancaire, PayPal, ou espèces. Le règlement final se fait une fois la date confirmée. Notez que nous ne proposons pas de paiement en ligne direct sur notre site. Un acompte est demandé pour bloquer la date, puis le solde est à régler avant l'événement.

Nos photobooths sont équipés d'appareils photo reflex Canon professionnels et d'un éclairage optimisé pour garantir des photos de haute qualité. Les tirages sont réalisés instantanément avec une imprimante thermique professionnelle qui assure des couleurs vives et une excellente définition. La qualité est équivalente à celle d'un photographe professionnel en termes de rendu photo.

Absolument ! Notre photobooth est conçue pour être intuitive et accessible à tous, des enfants aux seniors. L'interface tactile guide les utilisateurs pas à pas : il suffit de toucher l'écran pour commencer, de prendre la pose, et de choisir si vous souhaitez imprimer la photo ou l'envoyer par email. Des instructions claires sont affichées à l'écran à chaque étape.

En général, la borne fonctionne en libre-service une fois installée, ce qui permet un coût moindre. Cependant, SelfieSmiles reste disponible en assistance téléphonique 24/7 pendant l'événement en cas de question ou de problème. Notre équipement est très fiable et facile à utiliser, donc la présence d'un technicien n'est généralement pas nécessaire. Si vous préférez avoir un animateur sur place, nous proposons cette option en supplément (150€).

SelfieSmiles s'occupe de tout : nous livrons la borne sur le lieu à l'horaire convenu, nous procédons à l'installation technique (en 30 minutes à 1 heure), nous configurons le cadre photo personnalisé, et nous retirons le matériel en fin d'événement ou le lendemain selon l'arrangement. Vous n'avez rien à faire, c'est un service clé en main. La borne nécessite un espace d'environ 2m² et une prise électrique standard à proximité.

Nous intervenons principalement en Île-de-France avec une livraison et installation offertes dans toute la région. Nous pouvons également nous déplacer jusqu'à 300 km autour de Paris moyennant des frais supplémentaires pour les déplacements au-delà de l'Île-de-France. N'hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé si votre événement se déroule en dehors de notre zone principale.

Oui, SelfieSmiles est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle qui protège notre matériel et couvre notre activité lors de vos événements. Cela vous garantit une tranquillité d'esprit totale. Notre matériel est également régulièrement entretenu et vérifié avant chaque événement pour assurer un fonctionnement optimal.

Oui, tout à fait ! Chaque photo prise peut être envoyée par email ou SMS aux invités immédiatement (si la borne est connectée à internet), ou partagée via un QR code. De plus, une galerie en ligne privée est fournie après l'événement, regroupant toutes les photos que les participants peuvent ensuite partager sur Facebook, Instagram, etc. Nous facilitons au maximum le partage digital pour que vos souvenirs puissent être diffusés facilement.

SelfieSmiles fournit largement assez de consommables pour votre événement selon le nombre d'invités prévu et le pack choisi. En cas de besoin exceptionnel, des recharges sont disponibles dans la borne et un guide simple permet de les changer facilement. Notre assistance 24/7 peut également vous guider pour effectuer ce changement rapidement. C'est très rare d'épuiser le stock, sauf pour des événements très prolongés ou avec un nombre d'impressions supérieur aux prévisions.

Absolument ! La personnalisation du cadre photo fait partie de tous nos packs. Vous pouvez choisir parmi nos modèles existants ou nous fournir vos propres éléments graphiques (logo, noms, date, thème de l'événement, etc.). Nous créons un template sur mesure qui s'affichera sur chaque photo. Cette personnalisation est incluse dans le prix et permet de rendre vos souvenirs vraiment uniques et parfaitement adaptés à votre événement.